7. LOS REGISTROS ADMINISTRATIVOS;
PRESENTACION Y
TRAMITACION.
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Hemos visto que la ciudadanía tienen
derecho a presentar solicitudes,
peticiones, sugerencias, reclamaciones,
etc.. Ahora vamos a ver cómo pueden
hacerlo.
Lugar de presentación de escritos.
Conforme a la normativa sobre
procedimiento administrativo, las solicitudes,
escritos y comunicaciones que la
ciudadanía envíe a los órganos de las
Administraciones Públicas se podrán
presentar en:
1. Los registros de los órganos
administrativos a los que se dirija.
2. Los registros de cualquier órgano
administrativo que pertenezca a la
Administración del Estado, los
registros de la Administración de otras
Comunidades Autónomas y los
registros de los Ayuntamientos que haya
firmado un acuerdo con la Junta de
Andalucía.
3. Las oficinas de correos.
4. Las embajadas y consulados
españoles en el extranjero.
- Internet, a través del registro telemático de la Junta de Andalucía.
Los Registros de documentos.
Cuando hablamos de Registro de
documentos podemos
referirnos a dos cosas:
1) A las oficinas de la
Administración donde se recibe y recogen los
escritos que la ciudadanía dirige a la
Administración Pública para
realizar solicitudes, peticiones o
comunicaciones.
• Así hay una Oficina de Registro
general:
en cada Consejería, en cada
Delegación del Gobierno y en la Subdelegación
del Gobierno en el Campo de
Gibraltar en cada Delegación Territorial,
También puede haber oficinas de
registro en otros organismos,
por ejemplo, en los Centros de Salud,
en las Oficinas de
Empleo, en los Colegios e Institutos
públicos, etc., en este
caso se llaman Registros auxiliares,
porque sirven de
apoyo al Registro general que
está en la correspondiente
Consejería o la Delegación
Territorial.
Una vez cerrados al público los
documentos, se pueden
presentar los escritos en los Buzones
de documentos, pero
sólo los días hábiles. Los
domingos y festivos permanecen
cerrados. Hay uno en cada capital de
provincia, en la sede de la
Delegación del Gobierno
correspondiente.
2) A las tareas o tramitación que
realizan las personas que trabajan en
estos oficinas o Registros, y
que consisten en:
Recoger la documentación y ponerle
un sello con la
fecha del día que se presenta.
Anotar en un programa informático
(que se llama “@ries”)
los datos de la persona que
envía el escrito, un resumen
de lo que solicita en su escrito
y el departamento al que
lo quiere enviar.
Una vez que estos datos se han anotado
en el
programa, el funcionario o funcionaria
que trabaja en la
oficina de registro enviará ese
documento al órgano
administrativo que debe resolver
la cuestión que se
solicita.
Sabemos que cuando la ciudadanía
presenta un escrito a la
Administración, se le colocará un
sello de registro de entrada. Cuando la
Administración responde por escrito
a la persona que presentó ese
escrito o solicitud, se colocará un
sello de registro de salida
Recuerda sobre los registros
administrativos:
presentación y tramitación.
Las solicitudes, escritos y
comunicaciones que la ciudadanía envíe a los
órganos de las Administraciones
Públicas se podrán presentar en:
• Los registros y buzones de los
órganos administrativos.
• Las oficinas de correos.
• Las embajadas y consulados
españoles en el extranjero.
• Internet, a través del registro
telemático de la Junta de Andalucía.
En la Junta de Andalucía existen
Registros Generales y Auxiliares, más los
Buzones de documentos. En dichas
oficinas se registran los documentos, tanto
los administrativos dirigidos a la
ciudadanía (registro de salida) como los de la
ciudadanía dirigidos a la
Administración (registro de entrada).
En las oficinas de registro se realiza
una actividad de tramitación administrativa
de los documentos que pasan por ella
consistente en:
• Recoger y sellar la documentación.
• Incluir los datos del registro de
documentos en un programa
informático (en la actualidad se llama
“@ries”).
• Remisión del documento registrado
al órgano administrativo que
debe resolver la cuestión que se
solicita en el escrito registrado
(entrada) o que debe cursar la
notificación a la ciudadanía (salida).
